Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuş olup, dijital hizmetlerin satışına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Tarafların hak ve yükümlülükleri aşağıdaki maddelerde belirtilmiştir.

SATICI
Ünvan: SosyalA Dijital Hizmetler
Adres: Türkiye / Dijital Hizmet Sağlayıcı
Web Sitesi: https://sosyala.com
E-posta: destek@sosyala.com

İşbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır.

ALICI
Sosyala.com üzerinden sipariş oluşturan, üye olan veya üye olmaksızın alışveriş yapan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI bilgileri sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

İşbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır.

2.1. İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait sosyala.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital nitelikli ürün veya hizmetlerin satışına, teslimine ve kullanım şartlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

2.2. ALICI, siparişini oluşturmadan önce ürün veya hizmetlere ilişkin tüm ön bilgileri, hizmet niteliklerini, fiyatlandırmayı, ödeme koşullarını ve varsa kullanım sınırlamalarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sipariş onay ekranı ve elektronik fatura, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçaları niteliğindedir.

ALICI’nın sosyala.com üzerinde siparişi tamamlamasıyla işbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.

ALICI’nın satın aldığı dijital ürün veya hizmetlerin türü, açıklaması, adet bilgisi, vergiler dahil satış fiyatı ve diğer detaylar sipariş sonrası ALICI’ya e-posta yoluyla gönderilir.

Tüm hizmetler “dijital teslimatlı ürün” olarak tanımlanacak olup işbu sözleşmede “ÜRÜN” olarak anılacaktır.

5.1. ÜRÜN, dijital bir hizmet olduğundan teslimat; ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği sosyal medya profil linki, kullanıcı adı veya e-posta adresine belirtilen süre içerisinde dijital olarak sağlanır. Teslim süreleri yoğunluk veya teknik gereklilikler nedeniyle değişiklik gösterebilir.

5.2. ALICI’nın yanlış bilgi vermesi sebebiyle hizmetin sağlanamaması durumundan SATICI sorumlu değildir.

5.3. Hizmet üçüncü bir kişiye verilse dahi bu kişi tarafından hizmetin reddi veya kabul edilmemesi SATICI yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

• Satın alınan hizmet dijital nitelikli olup anlık olarak işlenir.
• ALICI’nın sipariş sonrasında başka bir sağlayıcıdan hizmet alması, hesabında risk oluşturması veya hizmeti manipüle etmesi telafi kapsamı dışındadır.

Telafi Politikası:
Hizmet başlangıç seviyesine göre değerlendirilir. Başlangıç değerinin altına düşüş yaşanması halinde, SATICI tarafından belirlenen telafi süresi boyunca gerekli telafi sağlanır. Tamamlanan ve doğal hareketlilik sebebiyle yaşanan değişimler garanti kapsamı dışındadır.

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı, banka kartı veya sanal pos altyapısı ile gerçekleştirir. Taksitli işlemlerde ALICI ile kartın ait olduğu Banka arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.

Kredi kartına bağlı faiz, gecikme faizi veya ödeme tarihi gibi konular ALICI ile Banka arasındaki ilişki kapsamında olup SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

8.1. ALICI, sipariş öncesi tüm bilgileri okuyup onayladığını kabul eder.

8.2. SATICI, sözleşme konusu hizmeti eksiksiz ve belirtilen niteliklerde sağlamakla yükümlüdür.

8.3. SATICI, hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde durumu ALICI’ya bildirir; eşdeğer hizmet sunabilir veya bedel iadesi yapabilir.

8.4. Hizmet bedeli ilgili banka tarafından ödenmez, geriye çekilir veya iptal edilirse SATICI’nın hizmet sağlama yükümlülüğü sona erer.

8.5. Dijital hizmet tesliminden sonra ödeme itirazı nedeniyle SATICI’ya ödenmeyen bedeller ALICI’dan talep edilir ve ÜRÜN durdurulabilir.

8.6. Mücbir sebep (sistem arızası, teknik sorun, doğal afet, savaş, yasal engel vb.) durumlarında teslim süresi ertelenebilir. ALICI, iptal istemesi halinde ödediği bedeli geri alır.

8.7. ALICI’nın SATICI hizmetlerini kötüye kullanması, reklam açıklarından faydalanması veya haksız kazanç sağlaması halinde SATICI, siparişi iptal etme, üyeliği sonlandırma ve hukuki süreç başlatma hakkına sahiptir.

8.8. Sosyal medya platformlarının kendi politikaları nedeniyle oluşabilecek zararlar, hesap kapanması, düşüş veya kısıtlama durumlarından SATICI sorumlu değildir.

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz olması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz madde yerine ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

10.1. Dijital ve anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı hükmen geçerli değildir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ).

10.2. Hizmet başlamamışsa ALICI cayma hakkını kullanabilir. Hizmetin başlaması, sistem tarafından işleme alınması veya hesabın işlenmesi ile birlikte cayma hakkı sona erer.

ALICI, çıkabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın tüm dijital kayıtlarının (sipariş kayıtları, mesajlaşmalar, log verileri vb.) kesin delil olduğunu kabul eder.

12.1. Anında ifa edilen dijital hizmetler, sosyal medya hizmetleri, kişiye özel işlenen hizmetler cayma hakkına tabi değildir.

12.2. ALICI tarafından sağlanan kullanıcı adı, profil bilgisi, link vb. ile kişiye özel hazırlanan hizmetlerde iade mümkün değildir.

Tüketici işlemlerinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri; diğer durumlarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.

ALICI’nın sosyala.com üzerinden sipariş oluşturması, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğu ve kabul ettiği anlamına gelir. Ödeme işleminin gerçekleşmesi ile sözleşme yürürlüğe girer.